送貨方式

1. 送貨費用及包運詳情

       注意:

       *恕不接受其他運送方式要求, 例如親自交收、或自行安排速遞取件等*

       *如因任何原因退/換貨而導致訂單金額未達"免運費優惠"訂明的門檻, 訂單需補收運費, 有關運費會在退款金額內直接扣除*

2. 截單時間

逢星期一至五，上午11時截單。截單前確認的訂單48小時內發貨，截單後確認的訂單下一個工作天發貨。星期六、日及公眾假期不發貨。

3. 派送時間

速運公司就不同地區所需的派送時間有所不同。一般情況下, 運送工商大廈地址約在一至兩個工作天完成派送，非工商大廈或偏遠地區則需要額外工作天才能完成派送。基於派送服務涉及第三方速運服務公司，客人在下單前作出的運送時較查詢及要求特定日期或時段派送，我們會備註在運送單上，但速運服務商未必能保證實際的送抵時間。我們會盡力及有效率地安排發貨；然而，商品運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及當地或本港公眾假期等因素影響。我們並無約束力及不對因延誤而引致的損失負上任何法律責任。包裹未能在指定日期或時段派送亦不可作為取消訂單之原因。

4. 額外費用

• 分開發貨- 每張訂單只安排發貨致單一收貨地址一次。如客人要求將訂單分開發貨，額外的運費將由客人負責。
• 如需收據, 請在落單時備註。包裹寄出後才要求補寄收據, 一律以順豐到付方式寄出。
  
• 所有訂單只按訂單內"送貨資料"欄內地址安排送貨。於備註欄內另行提出不同之收貨地址一律無效。
• 更改收貨地址- 訂單確認後，如需更改收貨地址，當重新發貨處理。客戶需重新支付額外的運費。
  
• 未能成功投遞- 如因客戶提供地址不正確、收件人不在、拒收、逾時未領取或無人認領等原因，而導致速遞公司退回無法投遞的訂單包裹。Kiddyhouse會聯絡客戶。若客戶希望重新發貨，需另付運費。如客人要求取消已付款的訂單，需扣除首次發貨的運費(包括免運訂單)，餘額可安排退款。如同一訂單兩次發貨後仍未能成功投遞。Kiddyhouse會扣除所有發貨的運費(包括免運訂單)，餘額安排退款。
  
• 假日發貨- 如客戶需特別安排在星期六、日或公眾假期發貨，只需另付加班費用，即可安排。每單收費HK$300。
  

5. 併單發貨

如果顧客同時購買兩張或以上的訂單，即使提供的地址及電話是相同的。我們仍會按訂單指示，分為兩單發貨。如需合併發貨，需在訂單確認前通知我們安排。

6. 缺貨訂單

Kiddyhouse一直盡最大努力確保商品供應充足，若偶然出現下單後缺貨的情況，我們將以電郵另行通知客戶。客戶可選擇轉換其他商品或要求退款。若因退款而導致訂單不足包運金額，客戶需自行支付訂單運費。有關的訂單運費會從退款金額扣除，餘額安排退費。退款會安排於 7 個工作天內完成。不便之處，敬請見諒。

7. 香港以外的國家商品/包裹關稅

有關寄往香港以外的國家的商品，客人需自行繳付關稅、進口稅、商品及服務稅、增值稅 (VAT) 或其他進口銷售稅項。客人需在簽收商品時繳付相關費用。海關條例因不同的國家或地區而異，我們不能保証或判斷是否每次付運都需要繳付進口銷售稅項。有關進口銷售稅項等事宜，請直接與當地的海關部門聯絡及查詢。客人也可能需要繳付其他費用，如行政或手續費，這些為進口關稅及關務的手續費。客人需在簽收貨件時向有關的送遞急件公司繳付相關費用。若客人以私人原因拒收送來的貨件，包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的文件或其他相關原因，我們均不會為拒收訂單貨件進行退款或重新投遞。